Følgende vilkår og betingelser er lovlig avgjort av selskapets eier og bindende dokument, gjeldende for alle produkter og / eller tjenester utført av BigServal, for og på vegne av enhver klient (er) som har behørig akseptert BigServals tilbud for slike produkter og / eller tjenester, og derfor autorisert BigServal til å levere de nevnte produktene og levere nevnte tjenester.

Generell merknad:
BigServal forbeholder seg retten til å gjøre endringer i disse vilkårene og betingelsene når som helst uten forutgående samtykke fra noen eller alle sine kunder, ansatte, uavhengige entreprenører, tilknyttede selskaper, agenter, byråer eller andre tredjepartsavtaler.
Disse vilkårene og betingelsene er juridisk bindende i samsvar med publiseringsdatoen herav, som innlemmet på BigServals eget nettsted.
BigServal leverer ikke tjenester til selskaper som er basert eller opprettet i følgende land: Kina, Island, Albania, Bulgaria, Japan og Taiwan.

Generelle vilkår og betingelser

Prosjektspesifikasjoner og endringer i pågående arbeid:

1. BigServal trenger noen prosjektspesifikasjoner fra kunden for å kunne levere et nøyaktig og bindende tilbud.
2. Som standard kan kunden kjøpe en pakke direkte fra nettstedet vårt.
3. Du kan be om ubegrensede revisjoner av animasjonen, men vær oppmerksom på at hver endringsrunde kan ta flere dager ekstra.
4. Hvis det kreves små endringer, kan vi jobbe med en stram frist, og vi kan gjøre dem umiddelbart. Men hvis kunden krever mange endringer, kan det ta lengre tid å gjøre de nødvendige endringene.
5. Vi er kun ansvarlige for det arbeidet som er utført av oss. Hvis du endrer storyboardet eller endrer en karakter, en bakgrunn, en logo eller noe annet i originalmaterialet, vil det ikke bli inkludert i vår policy for ubegrensede endringer.
6. Hvis kunden endrer noe på egen hånd, kan det hende vi må endre kostnadene som er angitt i forslaget. Vi skal avtale de oppdaterte kostnadene med kunden før vi gjennomfører eventuelle endringer.

Tilbud:

1. Hvis du ikke kjøper en pakke på nettet og ber om et spesifikt tilbud, må du huske at tilbudene bare er gyldige i 14 (fjorten) kalenderdager fra den dokumenterte datoen på tilbudet.
2. Kunden vil ha direkte tilgang til eksemplene på kompleksitetsnivåer på vårt offisielle nettsted for grundig vurdering.

Bekreftelse og avtale:

1. Etter at kunden har akseptert tilbudet, anerkjenner og godtar kunden alle disse vilkårene og betingelsene. Samme vilkår og betingelser vil gjelde hvis de kjøper en pakke fra BigServals offisielle nettside.
2. Kunden skal anerkjenne aksept av tilbudet og disse vilkårene ved å betale 50% av totalsummen i EURO (EUR) eller annen valutaverdi som et depositum til BigServal gjennom angitte bankkontodetaljer eller PayPal-konto som angitt på fakturaene. Kundene vil også kunne betale gjennom andre valutaer hvis begge parter er enige om det.
3. Produkter og tjenester som beskrevet i tilbudet vil først starte etter bekreftelse av depositumet fra klienten til BigServal.
4. BigServal forplikter seg til å arbeide raskt for å fullføre de tilbudte produktene og / eller tjenestene innenfor prosjektspesifikasjonene og tidsrammene som er angitt i henhold til tilbudet.
5. BigServal vil ikke være ansvarlig for forsinkelser utenfor deres kontroll, men disse er begrenset til utstyrssvikt, tredjeparts hostingtjenester og internettforbindelser.
6. BigServal kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser i animasjonen og skal ikke være ansvarlig hvis en viss forsinkelse er oppfylt. BigServal har en beste innsats politikk og ikke en resultatpolitikk.

Depositum:

1. Depositumet (depositumene) refunderes ikke med mindre BigServal, etter eget skjønn, bestemmer noe annet. Beslutningen fra BigServal er basert på faktorene rundt det aktuelle prosjektet og er ikke omsettelig.
2. Kunden som ikke føler seg komfortabel med å betale 50% betaling på forhånd, kan kreve en gratis prøvetest fra oss eller en annen prosentandel av forskuddsbetaling til oss via e-post til contact@bigserval.com.
3. Det vil være etter vårt eget skjønn å akseptere eller avslå kravene fra klienten.

Kundens forpliktelser
Kunden skal:

1. Sørge for at detaljene i instruksjonene og all informasjon som er angitt der, er fullstendige, nøyaktige og samarbeide med BigServal i alle spørsmål knyttet til utførelsen av animasjonsproduksjonen og andre tjenester.
2. Gi oss kildefiler, materialer og sikre at slik informasjon er nøyaktig i alle vesentlige aspekter. Du kan se avsnittet på nettstedet vårt der vi forklarer riktig organisasjonsmetode og teknikker for grafikk- og illustrasjonsmateriale.
3. Sørg for at alt innhold som lastes opp og leveres av deg eller dine ansatte, er feilfritt.
4. Innhente og vedlikeholde alle nødvendige lisenser, tillatelser og samtykker som kan være nødvendige før datoen vi skal begynne å utføre animasjonsproduksjonen og tjenestene.
5. BigServal skal overføre det endelige arbeidet eller forskjellige versjoner og materialer til kunden for korrekturlesing, forhåndsvisning, gjennomgang og godkjenning, i et godkjent filformat via vår videoadministrasjonsplattform.

Opphavsrett:

1. Kunden må sørge for at de har opphavsrettighetene til alt materiale som leveres.
2. Når vi har levert det endelige arbeidet, er det kundens ansvar å sørge for at det tilrettelagte innholdet ikke krenker immaterielle rettigheter eller varemerker til noen tredjepart, før leveransene brukes på noen måte.
3. BigServal-ansatte, uavhengige entreprenører, tilknyttede selskaper, agenter, byråer eller tilknyttede selskaper som er involvert i en kundes produkter eller tjenester, vil ikke være ansvarlige eller holdes ansvarlige for eventuelle tvister om opphavsrett.
4. Hvis og når BigServal blir informert om at materiale ble levert uten den nødvendige opphavsretten, vil ulovlig innhold bli fjernet umiddelbart og klienten vil bli fakturert.
5. BigServal tar ikke noe ansvar for noen form for innhold levert fra klienten uten de riktige opphavsrettighetene.
6. Kunden erkjenner at BigServal ikke kan og ikke gir råd, og heller ikke vil være ansvarlig, for juridiske forhold som oppstår som følge av eller i forbindelse med dine instruksjoner, pågående arbeid eller leveranser eller beskyttelse av opphavsrett eller andre immaterielle rettigheter.
7. Kundene må søke egen juridisk rådgivning for å beskytte sine immaterielle rettigheter, inkludert opphavsrett til merkevarebygging, design, logoer eller andre bilder eller innhold som kan oppstå som følge av utførelsen av tjenestene.

Grafiske bilder og illustrasjoner:

1. Kunden skal levere alle grafiske bilder og illustrasjoner som skal publiseres i samsvar med de spesifiserte produktene og/eller tjenestene.
2. Illustrasjonen skal kunne vektoriseres. Våre priser er for vektoranimasjon og ikke i henhold til per bildeanimasjon. I tilfelle kunden ønsker et bilde per bildeanimasjon, bør kunden be om et tilbud fra oss.
3. Grafiske bilder (inkludert, men ikke begrenset til kunstverk og logoer) levert av kunden, må være av høy digital kvalitet og gjeldende format. Formatet kan bekreftes med BigServal-teamet etter behov.
4. Illustrasjonen og den grafiske designen skal være forberedt i henhold til dette og skal være klar til å bli animert på riktig måte. Vi kan akseptere å jobbe med et prosjekt der filene ikke er forberedt på riktig måte utelukkende etter BigServals skjønn. Vi kan også nekte eller bestemme oss for å belaste kunden en ekstra kostnad for å omarbeide bildet for at de skal være klare til å animere.

Voice Over:

1. Kunden må godta endringer i voiceoveren etter at innspillingen er avsluttet, og vil bli belastet til den kostnaden som er fastsatt av tredjeparts voiceoverartisten.
2. Kunden kan også akseptere mindre avvik som kan oppstå under innspillingen av voiceoveren, for eksempel innspillingsnivå, stemmelyder og bakgrunnsstøy. De nevnte avvikene skal ikke utgjøre en grunn til avvisning.
3. Kunden skal godta å overholde voice-over-artistens vilkår og betingelser.
4. Kunden må akseptere at i tilfelle en ny innspilling, kan stemmens tone eller støybakgrunnen være forskjellig fra originalen. Vi vil be voiceoverartisten om å være så nær den opprinnelige innspillingen som mulig, men vi skal ikke holdes ansvarlig for eventuelle forskjeller i voiceoverens attributter i tilfelle en ny innspilling.

Manusskriving:

Av og til kan vi tilby manuskripttjenester eller gi råd om manuset. Vær oppmerksom på at dette vil medføre ekstra kostnader, særlig hvis lengden eller graden av kompleksitet er høyere.

Innovasjon i nivået av animasjon:

1. På slutten av prosjektet kan du bestemme deg for å oppgradere til nivået over. I så fall vil vi belaste deg prisdifferansen mellom den opprinnelige og den ønskede kompleksiteten, og vi vil legge til et tilleggsgebyr. Ethvert nødvendig oppgraderingsnivå av kompleksitet vil koste deg dette gebyret + prisforskjellen.
2. Hvis du bestemmer deg for å oppgradere kompleksitetsnivået mens prosjektet fortsatt ikke er ferdig, vil vi bruke prisdifferansen og et engangsgebyr.

Tilleggsarbeid for lengre video:

Hvis du vil endre lengden på videoen, tar vi betalt for de ekstra minuttene.

Kildefiler:

Alle kildefiler vil bli gitt på enkel forespørsel fra kunden.
Kunden kan ikke be oss om å organisere dem eller sortere dem slik kunden ønsker. Vi kan sortere dem for kunden slik de ønsker, men mot en ekstra avgift.

Betaling:

1. Vi i BigServal bruker tredjeparts betalingsleverandører, avhengig av dine foretrukne betalingsmetoder, for eksempel Stripe og PayPal. Betaling for produktene må gjøres på kjøpsstedet. Betaling kan også gjøres ved bankoverføring.
2. Alt ferdigstilt og ferdig arbeid vil bli betraktet som BigServals eiendom inntil full og endelig betaling er mottatt.
3. Vi forbeholder oss retten til å gjennomgå og endre prisene på noen av våre produkter. Dette vil ikke påvirke pågående videoproduksjon eller videoproduksjon som allerede er kjøpt.

Juridiske kostnader:

1. Hvis kunden har en tendens til å mislykkes ved å oppfylle disse vilkårene og betingelsene angående betalinger og gebyrer, vil det føre til rettslige skritt fra BigServals juridiske representant(er), og hele utestående saldo vil bli betalt.
2. Alle juridiske kostnader som følge av manglende betaling vil bli påløpt kundens utestående saldo.

Avbestillinger:

1. Hvis klienten kansellerer prosjektet på et hvilket som helst tidspunkt, vil alle gebyrer frem til det tidspunktet for arbeidet bli beregnet. Ethvert beløp som er større enn depositumet på 50 % vil bli fakturert kunden. Dette skal betales innen 14 (fjorten) kalenderdager etter fakturadato.
2. BigServal vil bare refundere kundens beløp som er betalt for produkter eller tjenester som ikke er levert i samsvar med den opprinnelige avtalen (e), eller saldoen.
3. BigServal forbeholder seg retten til etter eget skjønn å kansellere denne avtalen dersom kunden bryter noen av vilkårene og betingelsene som er angitt her.